شرع وسيط الجمهورية كريم يونس في عملية جمع المعلومات حول الشكاوي و التظلمات التي تصله من المواطنين، وذلك بإنشاء غرفة للعمليات لوضع أرضية إستقبال العرائض و الشكاوي اليومية.
وفي ظل الظروف التي تعيشها الجزائر عل غرار كل دول العالم جراء إنتشار كورونا، فإن وسيط الجمهورية في سباق مع الزمن للتكفل بانشغالات المواطنين و إيصالها للجهات المعنية.
وتعتبر هذه الخطوة إيجابية لتقريب المواطن من المصالح الإدارية قبل تنصيب مندوبي الوساطة على مستوى كل الولايات.